Bak şimdi dostlar, teknoloji dünyasında öyle her gün göremeyeceğimiz cinsten devasa bi para döndü dün gece. Vallahi olay büyük! Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri otomasyonu üzerine çalışan Gradient Labs isimli bi şirket var yahu, duymuşsunuzdur belki. İşte bu adamlar Seri A yatırım turunu bi genişlettiler, pir genişlettiler. Dile kolay, A serisi yatırım turu toplamda tam 26 milyon dolara ulaştı! Yazıyla yirmialtı milyon dolar… Adamlar paraya para demiyor anlıycanız. İngiltere merkezli bu şirketin yatırım turuna Octopus Ventures ve CommerzVentures liderlik etmiş, yani lokomotif olmuşlar. Tabii masada sadece onlar yok, Redpoint Ventures ve Exceptional Capital de bu dev yatırım turunda yerini almış durumda. Haber merkezine bilgi ulaştıda hemen klavyenin başına geçtim, heyecandan ellerim titriyor valla.
İşin aslı şu arkadaşlar, bu Gradient Labs denen şirketi öyle köklü bişey sanmayın. Daha dün kurulmuş gibi, takvimler 2023 yılını gösterirken Dimitri Masin, Neal Lathia ve Danai Antoniou tarafından hayata geçirildi bu platform. İnanır mısınız, sadece üç kurucu ortakla yola çıkıp iki senede bu noktaya gelmek her babayiğidin harcı değil. Şirket, bankalar ve fintech şirketleri için müşteri hizmetleri ve operasyon süreçlerini yapay zeka ile otomatikleştiren bir platform geliştiriyor. Yani o saatlerce beklediğimiz çağrı merkezleri varya, işte oraları yapay zekaya devretmek için uğraşıyorlar. Adamlar işi çözmüş… 2023’te Dimitri Masin, Neal Lathia ve Danai Antoniou bi araya gelip bu işi kurmuşlar ve şimdi milyon dolarlar havada uçuşuyor.
Peki bu alınan 26 milyon dolarla ne yapacaklar? Şirket resmi açıklama yaptıda öğrendik, yeni yatırımı ABD pazarına açılmak için kullanacaklarmış. Tabii sadece amerikaya gitmekle bitmiyor iş; yapay zeka ajanlarını geliştirmek ve finansal müşteri operasyonlarını ölçeklendirmek için de bu devasa bütçeyi kasaya koymuşlar. Müşteri operasyonlarını büyütmek, o yapay zeka ajanlarını daha akıllı hale getirmek öyle ucuza olmuyor demekki. Toplamda 26 milyon doları bulan bu Seri A turu, şirketin ABD pazarına açılmasında en büyük yakıt olucak. Octopus Ventures ve CommerzVentures liderliğindeki gruptan aldıkları parayı, okyanus ötesinde fintech dünyasını sallamak için harcayacaklar anlaşılan. Neyse, devam…
Yalan yok, Gradient Labs’in geliştirdiği yapay zeka ajanları baya marifetli. Bu sistemler sadece ekrandan yazışıp müşteri sorularını yanıtlamakla, çağrı merkezlerinde gelen talepleri karşılamakla kalmıyor. Aynı zamanda bildiğimiz telefon üzerinden gelen müşteri aramalarını da çatır çatır işleyebiliyor. Yani robotla sesli konuşuyorsun ama karşında insan var gibi… Üstelik işin rengi kredi başvuruları, uyuşmazlık çözümü ve müşteri kimlik doğrulama yani kyc gibi daha karmaşık finansal süreçleri yönetmeye kadar gidiyor. Düşünün, koskoca bankaların o en çetrefilli işlerini bu yapay zeka ajanları devralacak. Çağrı merkezlerindeki telefon aramaları, kredi başvurusu onayları, kimlik doğrulamalar hepsi bu akıllı yazılımlara emanet ediliyor artık.
Bakın burası çok önemli; finans sektöründe yüksek regülasyon ve sıkı güvenlik gereksinimleri var biliyorsunuz. Paranın döndüğü yerde kural çok olur. İşte bu yüzden Gradient Labs’in çözümleri, bu yasal kurallara tam uyum sağlayacak şekilde özel güvenlik ve kontrol mekanizmalarıyla tasarlanmış. Yani öyle kafasına göre hata yapacak bi sistem değil bu, her şey kontrol altında. Şirketin asıl amacı ne biliyor musunuz? Bankaların ve finans şirketlerinin müşteri operasyonlarını daha hızlı, daha verimli ve daha düşük maliyetle büyük ölçekte yapay zekaya devretmesini sağlamak. Amaç net: düşük maliyet, yüksek hız ve yüksek verimlilik. Bankalar operasyonları yapay zekaya devretsinde gerisi kolay diye düşünüyorlar herhalde. Bakalım bu yapay zeka ajanları gelecekte bizim banka işlerini tamamen ele geçirecekmi, yaşayıp göreceğiz…
Kaynak: Orijinal Haber
